Mếu bạn bỏ quên quản lý tầng trung! Giải pháp nào cho CEO?

CEO dễ bỏ quên tầng trung khi tập trung vào chiến lược. Đào tạo quản lý cấp trung chính là chìa khóa tăng trưởng bền vững.

Trong nhiều doanh nghiệp, CEO thường tập trung vào chiến lược dài hạn hoặc đội ngũ kinh doanh tuyến đầu. Tuy nhiên, có một lực lượng quan trọng bị xem nhẹ: quản lý cấp trung (Middle Managers). Đây là nhóm đóng vai trò truyền đạt chiến lược, điều phối hành động và duy trì nhịp vận hành.

Khi tầng trung yếu, doanh nghiệp sẽ gặp nhiều vấn đề. Chiến lược dù hoàn hảo đến đâu cũng dễ bị " lộ điểm đứt gãy" khi triển khai. Điều đó dẫn đến hệ quả CEO phải "đứng mũi chịu sào", trực tiếp tham gia vào mọi khâu thay vì tập trung vào phát triển tầm nhìn dài hạn.

Tầng trung là cầu nối sống còn giữa chiến lược và hành động

Tầng trung bao gồm team leader, trưởng nhóm, quản lý bộ phận… Những người này trực tiếp tương tác với nhân viên tuyến đầu, đồng thời tiếp nhận định hướng từ ban điều hành. Họ chính là người “chuyển hóa” chiến lược thành hành động cụ thể hằng ngày.

Nếu thiếu kỹ năng quản lý, họ sẽ không thể:

Giao việc rõ ràng và kiểm soát tiến độ
Phản hồi và phát triển năng lực cho cấp dưới
Giải thích mục tiêu một cách truyền cảm hứng
Gắn kết KPI với hành vi thực tế

Khi các nhà quản lý cấp trung không đủ năng lực, nhân viên phía dưới trở nên rối loạn, thiếu mục tiêu và thiếu cam kết. Tình trạng “sếp làm thay”, “nhân viên đổ lỗi” diễn ra thường xuyên. Điều đó không chỉ khiến đội ngũ trì trệ mà còn làm CEO kiệt sức.

Sai lầm lớn nhất: Cứ tưởng người giỏi chuyên môn sẽ làm được quản lý

Hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp thường mắc phải sai lầm khi bổ nhiệm nhân sự là đưa người có chuyên môn tốt lên làm quản lý mà không đào tạo kỹ năng lãnh đạo. Thực tế, năng lực chuyên môn không đồng nghĩa với năng lực quản lý con người. Làm lãnh đạo tức là phải biết “dụng nhân” ngoài việc tốt công việc chuyên môn.

Các sai lầm thường gặp khi không đào tạo quản lý cấp trung:

Không biết phân công công việc theo đúng năng lực của từng cá nhân và đội nhóm

Thiếu kỹ năng phân loại phản hồi – dẫn đến giữ người kém

Không biết cách đặt và theo dõi KPI, OKR đúng theo quy tắc quản trị

Giao tiếp mơ hồ, nhiều từ chuyên ngành, gây hiểu lầm trong phối hợp phòng ban

Hệ quả là tổ chức thì phát triển chậm, nhân viên nhiều mâu thuẫn chưa được giải quyết triệt để, và người lãnh đạo cấp cao không thể rút lui khỏi các hoạt động vận hành để làm chiến lược.

Giải pháp: Đào tạo cho quản lý cấp trung theo mô hình Edutainment

Doanh nghiệp bạn khi ấy cần có một chương trình huấn luyện hiệu quả, ngắn hạn, không chỉ cung cấp kiến thức thực tiễn mà phải giúp người học "trải nghiệm - thực hành - suy ngẫm & điều chỉnh trong quá trình huấn luyện.

Tại Global Edutainment, các chương trình đào tạo quản lý cấp trung được thiết kế theo mô hình Edutainment – học qua trò chơi, mô phỏng và tình huống thực tế.

Điểm nổi bật của chương trình:

Mô phỏng tình huống quản trị: quản lý được đặt vào bối cảnh thật để luyện phản xạ.
Phản hồi tức thời từ chuyên gia: giúp người học nhìn ra điểm mù trong phong cách lãnh đạo.
Xây dựng bản đồ vai trò – KPI – tiêu chuẩn: hỗ trợ trưởng nhóm triển khai công việc rõ ràng và hiệu quả hơn.
Truyền cảm hứng & kỹ năng giữ người: giúp quản lý trở thành người dẫn dắt đáng tin cậy, thay vì chỉ kiểm soát.

Qua từng giai đoạn, người quản lý cấp trung sẽ chuyển hóa từ vai trò “thực thi giỏi” sang vai trò “người truyền lửa và điều phối”.

Kết luận lại

Không có quản lý cấp trung vững, doanh nghiệp không thể phát triển bền vững. CEO càng ôm đồm, tổ chức càng khó tăng trưởng. Vì vậy, đào tạo cho quản lý cấp trung không phải là chi phí, mà là khoản đầu tư chiến lược.

Hãy bắt đầu xây cầu vững chắc giữa chiến lược và hành động – bằng việc đầu tư đúng vào tầng trung.

Liên hệ Global Edutainment để được tư vấn thiết kế chương trình huấn luyện quản lý cấp trung theo nhu cầu doanh nghiệp bạn.